КЛУБ СТОКОВЫХ ФОТОГРАФОВ, ИЛЛЮСТРАТОРОВ, ВИДЕОГРАФОВ и ИИ-ШНИКОВ

Здравствуйте, я абсолютно согласна с вами что приведенное в пример изображение не должно быть отмечено как rated-R. Но именно это решение одно из наиболее субъективных которые наши редакторы должны принимать. Поэтому мы просим обращаться в поддержку с просьбой пересмотреть решение редактора, особенно в подобных случаях, когда это решение принимается не по техническим параметрам.

У нас все в порядке, а у вас?

Здравствуйте, Анна.
Ну, вот у меня тоже не в порядке...
До 12 июня деньги не пришли.
Написал в поддержку о проблеме.
Ответили - Мы в курсе проблемы. Передали ваше письмо в "бухгалтерию", наберитесь терпения.
Сегодня 19 уже, терплю, но не знаю каков будет результат.

Не могли бы вы узнать, доколе терпеть?
До выплат в следующем месяце (6-8 июля) или раньше?
Спасибо.

Добрый день, Анна!
2 года назад я создала аккаунт на Шатерстоке, но электронную почту забыла. Фото на экзамен не загружала, аккаунт пустой. Но я загрузила паспорт. Возможно ли зарегистрировать новый аккаунт на этот паспорт? как мне правильно поступить, чтобы не было проблем?

Все на отдыхе, наверное )

Побробуйте к ней в поддержку постучать, с пометкой "Attention Anna M"

Спасибо!

если пустой, то регистрировать новый (вряд ли кто то обрабатывает паспотные данные), если никнейм важный, то попросить прикрутить к нему другую почту, через поддержку

Да вот вам ответ -
I understand your concerns, if you are referring to missing the last payment processed to you. I am forwarding this information to our payments department and they will handle this matter in accordance to how missed payments are processed.
A missed payment will have to be reissued. Reissued payments have to be investigated, therefore they are not processed in the same manner as regular payments. Reissued payments will take at least 6-8 weeks to be processed.
Sincerely,
Judith Thompson
Contributor Success
Shutterstock

в общем, как я понял, майский платеж Шаттер якобы прощелкал. Переиздане платежа займет не менее 6-8 недель...Мне одному это напоминает Айсток? Небось скоро якобы переплаченные деньги у фотографов отнимать начнут...

Ну вам, то хоть что-то обьяснили.
Мне просто сказали - терпите, мы в курсе.
Ну вообщем понятно. Спасибо за разьяснение.

Мне кажется, что они не мутят - может просто технический сбой,
ведь большинство получило деньги в положенный срок.

Анна, добрый день.

Не могли бы вы посмотреть фото 200773841. Получил отлуп за фокус, но по-моему с фокусом там все в порядке. ГРИП небольшая, но фокус на мой взгляд там, где нужно.

Никак не могу помочь не зная хотя бы номера аккаунта.

Иногда переводы не проходят по техническим причинам, но чаще всего в связи с тем что установки в аккаунте автора указывают неправильный метод для вывода средств или неправильный почтовый адрес к которому не привязан счет. В таких случаях нам необходимо сначала получить заявление от автора что деньги не пришли, потом дождаться подтверждение от администрации Paypal или Moneybookers что перевод не был успешным, потом в ручную переоформить пропущенную выплату... Вот по этому и уходит 4-6 недели на весь этот процесс.

Да, с фокусом все в порядке, но к сожалению через форум я не могу вам дать специальную записку для повторной загрузки. Пожалуйста обратитесь в поддержку.

хорошо, напишу.

У меня еще вопрос, каким образом принимаются фото, например, из вот этого портфолио http://www.shutterstock.com/gallery-601792p1.html

изображение на стене, расцветка платьев - явно не работы автора.