КЛУБ СТОКОВЫХ ФОТОГРАФОВ, ИЛЛЮСТРАТОРОВ, ВИДЕОГРАФОВ и ИИ-ШНИКОВ

Кто может или знает в чём проблема подскажите пожалуйста

Вот это письмо пришло 2 недели назад-
Your Shutterstock account currently has a photo ID for an "XXXXXXXX". Could you please explain why the name on your ID does not match the name on your account?

ИД "ХХХХХХХ" это ИД моего реферала , я им написал , что это ошибка и что это мой реферал , а шуттер заблокировал мне доступ к сабмитт и не выплатил деньги за месяц, я уже 2 недели жду ответа но ничего .

Что делать ?(

Насколько понимаю, при регистрации был ошибочно загружен не свой паспорт, а паспорт товарища? Вот так и написатть честно, что мол иногда пользуетесь с товарищем одним компом и при посылке ID нечаянно прикрепили не тот файл. В подтверждение своего "Я" послать им свой собственный паспорт. И извиниться, что непреднамереннойошибкой ввели их в заблуждение.

Я лично регил и себя и реферала , и паспорта конечно же мой и ХХХ
Я зарегился в мае , реферала зарегил в октябре ... всё было нормально , и тем более с именами и паспортами ..
Я послал им паспорт , но
Please do not send us scans of your ID, rather please upload a scan in your
account. Please upload your scanned ID in your Submit account page.

Где это найти?