КЛУБ СТОКОВЫХ ФОТОГРАФОВ, ИЛЛЮСТРАТОРОВ, ВИДЕОГРАФОВ и ИИ-ШНИКОВ

Я со своим Айстоковским чеком от 10 января тоже так и не разобрался. Шаттеровский пока отсрочиваю.

Странность номер 2:
Раньше, при отсылке письма в саппорт, сразу же автоматом приходил ответ от робота:


Thanks for contacting ShutterStock support

You can expect a response within 24 hours. Our support team is available Monday through Friday from 9AM to 5PM EST.

Regards,
ShutterStock


Сейчас - индейская изба.
Глухо как в танке.
Спаморезку исключаем. Домен целиком внесен в доверенные. Да и системные сообщения (отчеты о загруженных/принятых) ходят нормально.
А у вас как с этим делом?

Счас попробую написать в Айсовский саппорт.
...
Чёт я тоже склонен подозревать в возникнувших проблемах с чеками родную почту или ж "мытню".
Может, вообще уж пора создавать новую проблемную тему в разделе?

пожаловались .... ан в почтовом ящике письмо с дримса ...
правда странное какое - то (из USA) ... все бумагой переклеено ... со штампами ... штампы вроде исходные ... американские. шло две недели ровно ... вот такие пироги ...

Мальчики, мож, Шаттер просто с отправкой намудрил? Выслал чеки позже, чем обещал (до 15) плюс минимум 2 недели почта идет... Хотя 4 апреля уже...

Вряд ли.
Если бы вопрос был в двух неделях, или даже месяце - я бы и "панику" не поднимал бы.
А у меня за пол-года не пришло. Ни оригинал, ни "перевысланные"...
Пожалуй, действительно пора тему создавать.

Ну тогда точно в штатовскую Одессу отправляли
Но Львова вроде как в штатах нету (такого, чтоб общеизвестным был)?

С Айсовского суппорта ответа о получении обращения (об неполучении чека) тоже не последовало! Кстати, это обращение пишется в произвольной форме? Ато они там пишут о каких-то контакт-тикетах (вроде на Your Payout Report какой-то тикет указан, но куда его засунуть )

я писал Айсу насчет утерянного чека через форму Customer Support, ничего более подходящего не нашел в списке тикетов... ответили через месяц

Да "customer" это, в их понимании, покупатель, наверное, - я просто написал письмо на service@istockphoto.com с описанием проблемы.

я тоже так думаю, но на тот момент не нашел более подходящего адресса для связи... интересно, они и покупателям отвечают через месяц?

писал через форму .. три раза чек айсовый перезаказывал ... ответ приходил в течении нескольких дней ... в дальнейшем вел переписку ответом на письмо, с сохранением номера такета ... всегда все было быстро ... может просто неповезло ... вообще на айсе поддержка работает нормальненько ... в отличие от шутера .... про фотолию с дримсом вообще полчу ...

Bzzz - Номер тикета просто в текст письма на service@istockphoto.com вставляется?
(В форме просмотра чека есть какой-то номер тикета - мож его надо было в письмо вставить (я писал дату заказа вывода и close date))

У меня тоже проблема с чеком с Айстока.
Подал заявку в конце декабря, но до сих пор не получил.
Хочу попросить чтобы тот чек аннулировали и вернули деньги на счёт.
Кто-нибудь в курсе - они могут это сделать или они только высылают чек повторно ?

Номер тикета в сабже письма которое приходит в ответ на заполнение формы с сайта.

Я запрашиваю перезаказ чека сразу после 6 недель оджидания ... нет смысла тянуть время. Пока рекорд - чек с айса, пришел с третьего раза.

Итак, моя "опупея" с потеряными чеками на Шаттере похоже подошла к концу.
Сегодня в почтовый ящик чек-таки свалился.
Какого-то нового образца (до этого получал в конвертиках), хитро заклеенный.
Отправлен 28 марта (!). Похоже "расследование", которое обещался провести Шаттер, дало результаты. Самое смешное, что в пятницу я затребовал очередную отмену

На почте, судя по всему, нос сунуть пытались. Поскольку есть небольшой надрыв на верхней (с кучей служебной информации) части.
Сам чек (нижняя узкая отрывная часть) целый.
Насколько я понимаю - верхний кусок для успешной обналички не нужен? Или как?

UPD: Нет. Похоже не закончилась!
Поскольку:

Current Balance
(to be paid out in next period) : $-180.23 (минус (!!) сто восемьдесят)

И в истории платежей видим:
Date Total Type
2008-03-21 $309.23 CHECK
2007-09-30 $309.23 CHECK

"Ничё не понимаю" (с) колобки