КЛУБ СТОКОВЫХ ФОТОГРАФОВ, ИЛЛЮСТРАТОРОВ, ВИДЕОГРАФОВ и ИИ-ШНИКОВ
http://www.zastavkin.com/forum/

Исчезли все фото/видео с Shutterstock ! HELP
http://www.zastavkin.com/forum/viewtopic.php?f=11&t=4410
Страница 1 из 1

Автор:  zanskar [ 06 03 2008, 21:51 ]
Заголовок сообщения:  Исчезли все фото/видео с Shutterstock ! HELP

Захожу на свою страничку и удивляюсь:
:sad:
Uploading has been disabled for your account. If you think this may be an error, please contact support.


И ниже вижу, что вместо 1240 фотографий и 196 видеоклипов - везде 0

Пишу письмо в support - жду ответа.:twisted:

Может у кого уже был подобный глюк-провокация?

Спасибо за советы!

Автор:  Arkadiy [ 06 03 2008, 21:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: Исчезли все фото/видео с Shutterstock ! HELP

zanskar писал(а):
Захожу на свою страничку и удивляюсь:
:sad:
Uploading has been disabled for your account. If you think this may be an error, please contact support.


И ниже вижу, что вместо 1240 фотографий и 196 видеоклипов - везде 0

Пишу письмо в support - жду ответа.:twisted:

Может у кого уже был подобный глюк-провокация?

Спасибо за советы!


У меня эта надпись все время висит. Как с момента приемки тестовой десятки не убрали - так и висит. Лень разбираться, "работает - не трогай".

Пробовал поискать свои работы отлогиневшись?

Автор:  zanskar [ 06 03 2008, 22:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: Исчезли все фото/видео с Shutterstock ! HELP

Arkadiy писал(а):
Пробовал поискать свои работы отлогиневшись?


Да, попытался, нахожу превьюшки работ, но при нажатии получаю пустую рамку с надписью "This image is temporarily unavailable"...

Автор:  stas27 [ 06 03 2008, 22:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Исчезли все фото/видео с Shutterstock ! HELP

zanskar писал(а):
Arkadiy писал(а):
Пробовал поискать свои работы отлогиневшись?


Да, попытался, нахожу превьюшки работ, но при нажатии получаю пустую рамку с надписью "This image is temporarily unavailable"...


Похоже кто обвинил/уподозрил Вас в плагиате. Надо СИЛЬНО стучаться в суппорт и требовать ответа, пмсм.

Автор:  AndrewB [ 06 03 2008, 23:02 ]
Заголовок сообщения: 

У вас в портфеле фото-монтаж был?
Может так случиться где-то кто-то стою текстуру нашёл.

Автор:  zanskar [ 06 03 2008, 23:12 ]
Заголовок сообщения: 

Нет, монтажа отродясь не было - ни в фото ни в видео...

Автор:  МЫШОНОК [ 06 03 2008, 23:52 ]
Заголовок сообщения: 

а почему шутер когда блокирует ак не присылает письма о причине блокировки?

Автор:  Abricos [ 07 03 2008, 02:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: Исчезли все фото/видео с Shutterstock ! HELP

...

Автор:  Arkadiy [ 07 03 2008, 03:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: Исчезли все фото/видео с Shutterstock ! HELP

Abricos писал(а):

Ну что вы такое пишите! Надо было сразу писать в саппорт! А так и сами не работаете и других с толку сбиваете!


Я написал только то, что в моём случае эта надпить у меня тоже есть. Но на работу она совершенно не влияет. Фото я заливаю и продаю. Не более того.

Автор:  stas27 [ 07 03 2008, 04:27 ]
Заголовок сообщения: 

МЫШОНОК писал(а):
а почему шутер когда блокирует ак не присылает письма о причине блокировки?


Раздолбаи, ПМСМ. На форумах постоянно жалуются, что у них даже телефона для поддержки фотографов нет.

Автор:  zanskar [ 14 03 2008, 16:29 ]
Заголовок сообщения: 

Прошла неделя.

Ни ответа, ни объяснений, всё заблокировано...

Бомблю письмами ежедневно по адресу support@shutterstock.com - но глухо...

Может, кто-ниудь знает другие/альтернативные Shutter контакты для решения вопроса...

Обидно осознавать упущенную выгоду по непонятной причине...

Автор:  Talya [ 14 03 2008, 16:33 ]
Заголовок сообщения: 

На форуме пробовали спрашивать?

Автор:  zanskar [ 14 03 2008, 16:39 ]
Заголовок сообщения: 

Конечно пытался, но там тоже все заблокировано...

You have been banned from this forum.

И как быть в подобной ситуации?

Автор:  cook [ 14 03 2008, 16:45 ]
Заголовок сообщения: 

А вы на всех делали нормальный релиз (ну не сами заполняли). Может, кто из моделей нажаловался шаттеру, мол, несогласная я. Или, к примеру, вы не снимали какую-нибудь технику (медицинскую, научную и т.д). У меня были съёмки заказные в одном спа-салоне, так вот меня убедительно просили, чтобы одна чудо машина не попадала в кадр, по той причине, что без разрешения фирмы производителя фоткать низя. У вас есть на других сайтах портфель, покажите, может народ посмотрит и чего дельное скажет.

Автор:  Mart [ 14 03 2008, 16:55 ]
Заголовок сообщения: 

zanskar писал(а):
Конечно пытался, но там тоже все заблокировано...

You have been banned from this forum.

И как быть в подобной ситуации?


Скажи, пожалуйста, какой ник у тебя был на Шатере... !?
ASAP Please

Автор:  zanskar [ 14 03 2008, 16:56 ]
Заголовок сообщения: 

Вроде бы ничего не нарушал. Никто претензий не предъявлял.

C Shutterstock ни одного warning/gпредупреждения не получал.

В том и дело, что даже причину понять не могу и ответа не могу ни от кого добиться.

Мои картинки на ИСТОКЕ: http://www.istockphoto.com/user_view.php?id=1162259

хотя, там значительно меньше работ и нет видео.

Автор:  zanskar [ 14 03 2008, 17:01 ]
Заголовок сообщения: 

Mart писал(а):
zanskar писал(а):
Конечно пытался, но там тоже все заблокировано...

You have been banned from this forum.

И как быть в подобной ситуации?


Скажи, пожалуйста, какой ник у тебя был на Шатере... !?
ASAP Please


Изображение

Автор:  zanskar [ 14 03 2008, 17:06 ]
Заголовок сообщения: 

Цитата:
Скажи, пожалуйста, какой ник у тебя был на Шатере... !?
ASAP Please


Ник - zanskar - но он был виден только на форуме.

А под фотографиями была подпись - Vladimir Melnik

Автор:  Mart [ 14 03 2008, 17:15 ]
Заголовок сообщения: 

zanskar писал(а):
Ник - zanskar - но он был виден только на форуме.

А под фотографиями была подпись - Vladimir Melnik


Я уже понял. Боюсь, брат, что мы тут вряд ли поможем. Стучись в саппорт, пока не ответят. Одно могу сказать с уверенностью. Что тебя крепко забанили именно из-за последней загрузки. Что там было стрёмного? Вспоминай. И будь готов дать подробные объяснения. Уверен, что письмо от Шатера получишь. Вернее знаю это. Тянут время специально, чтобы прислать письмо ночью, когда будешь спать, и дать тебе ровно сутки на разъяснения. Хуже, если письмо прийдёт в пятницу, т.к. на выходных они отдыхают. В общем, сочувствую, но шанс возобновить акк есть, если ты реально ни в чём не виновен, - это тоже проверено. Одним словом, продолжай проявлять активность, в плане писем, и не сдавайся. О Боже, сегодня ведь пятница :shock:

Автор:  zanskar [ 14 03 2008, 17:20 ]
Заголовок сообщения: 

Крайняя загрузка была только видео - грузил много (но там же лимитов нет) - суммарно около 2 ГБ.
Но аттрибутировать её уже не смог.

Остается долбить support? Но как долго? И как понять, что мои вопросы до них доходят?

Автор:  Mart [ 14 03 2008, 17:24 ]
Заголовок сообщения: 

zanskar писал(а):
Крайняя загрузка была только видео - грузил много (но там же лимитов нет) - суммарно около 2 ГБ.
Но аттрибутировать её уже не смог.

Остается долбить support? Но как долго? И как понять, что мои вопросы до них доходят?


А с сайта пробовал запрос отсылать? После этого должно приходить уведомление на почту о доставке http://submit.shutterstock.com/contact.mhtml

Автор:  zanskar [ 14 03 2008, 17:24 ]
Заголовок сообщения: 

Да, кстати.

Был один ответ-вопрос с Shutter дней пять назад:
Цитата:
Hello,

Are you sure that you are logging in to the right account? The account I'm seeing , username : zanskar , has never been used.


Herve Boisde
Shutterstock Support


на что был отправлен ответ:

Цитата:
Dear Mr. Herve Boisde,

I am absolutely sure that I am logging in to the right account (my account).

As I understood there is some misunderstanding with the username "zanskar"
It is my username –
Submitter Username : zanskar
Submitter ID : 72980
Site Copyright Display Name : Vladimir Melnik

For your reference I attached the display snapshot with my account details.

On the Shutterstock, below the images you can see “Vladimir Melnik” – my name.
But, when I am writing something on the forum – “zanskar” is appeared.


For all Shutterstock buyers I am known as Vladimir Melnik.


I believe that this disappointing misunderstanding will be solved ASAP. I am already lost a lot of money because of this problem as well as Shutterstock.

With kind regards,


Vladimir Melnik




но ответа до сих пор нет...

Автор:  zanskar [ 14 03 2008, 17:27 ]
Заголовок сообщения: 

Цитата:
А с сайта пробовал запрос отсылать? После этого должно приходить уведомление на почту о доставке


Раз десять уже отправлял - приходили автоответы о том, что мне ответят
Цитата:
A customer service representative will get back to you in 24-48 hours (except on weekends).


но никакого вразумительного ответа нет... Никакого.

Автор:  Mart [ 14 03 2008, 17:31 ]
Заголовок сообщения: 

zanskar писал(а):
Да, кстати.

Был один ответ-вопрос с Shutter дней пять назад:


Ох и дятлы... Я даже не исключаю, что причина именно в этом. Подсчитай, сколько денежек ты мог бы заработать за неделю простоя и, при разблокировании аккаунта (я очень на это надеюсь), кинь им предъяву. :evil:

Автор:  zanskar [ 14 03 2008, 17:35 ]
Заголовок сообщения: 

Да, планирую кинуть "предъяву", тем более обидно, что в марте продажи хорошо пошли и фото и видео.

Но для начала надо хотя бы восстановить account.

Автор:  Mart [ 14 03 2008, 17:39 ]
Заголовок сообщения: 

zanskar писал(а):
Да, планирую кинуть "предъяву", тем более обидно, что в марте продажи хорошо пошли и фото и видео.

Но для начала надо хотя бы восстановить account.


Удачи, брат

Автор:  Konstantin Sutyagin [ 14 03 2008, 21:36 ]
Заголовок сообщения: 

Вы серьезно считаете что Шаттер выплатит компенсацию? Самое большее что они сделают это восстановят аккуант как можно быстрее. Самое вероятное - промурыжат подольше. Самое худшее - проигнорируют вообще. Так что кидать предъявы по-моему странно будет. Благодарность за то что восстановили будет наиболее адекватным ответом. Кстати, шаттер ничего не теряет - чем меньше скачано фоток тем меньше ему приходится выплачивать авторам из уже купленных подписок. Удачи.

Автор:  zanskar [ 14 03 2008, 22:18 ]
Заголовок сообщения: 

Согласен с Вами - не до компенсаций. Хотя бы вернули утраченное.

Обидно, что заведомо неравные условия у сторон. Предпочитаю в бизнесе взаимотношения по модели "win - win", а здесь так не получается...

Автор:  stas27 [ 14 03 2008, 23:49 ]
Заголовок сообщения: 

Может, зарегестироваться ещё раз на форуме и публично требовать внимания? Спокойно объяснить ситуацию и публично взывать к помощи setho? Или отправить ему ПМ?

Автор:  araraadt [ 15 03 2008, 15:01 ]
Заголовок сообщения: 

вот ужас-то, вот так с чужего компьютера айдешь на свой аккаунт , а тебе потом и заблокируют...и прав никаких, хоть самосожжение устрой :cry:

Автор:  Юрий Христич [ 15 03 2008, 15:59 ]
Заголовок сообщения: 

araraadt писал(а):
вот ужас-то, вот так с чужего компьютера айдешь на свой аккаунт , а тебе потом и заблокируют...

Уже много раз заходил в свой аккаунт с разных компьютеров. Вроде никаких проблем не было.

Автор:  Dizeloid [ 15 03 2008, 16:10 ]
Заголовок сообщения: 

Юрий Христич писал(а):
araraadt писал(а):
вот ужас-то, вот так с чужего компьютера айдешь на свой аккаунт , а тебе потом и заблокируют...

Уже много раз заходил в свой аккаунт с разных компьютеров. Вроде никаких проблем не было.


И у меня ничего подобного не было.

Автор:  lahtak [ 15 03 2008, 17:06 ]
Заголовок сообщения: 

Юрий Христич писал(а):
araraadt писал(а):
вот ужас-то, вот так с чужего компьютера айдешь на свой аккаунт , а тебе потом и заблокируют...

Уже много раз заходил в свой аккаунт с разных компьютеров. Вроде никаких проблем не было.

+1

Автор:  zastavkin [ 15 03 2008, 18:03 ]
Заголовок сообщения: 

Разные компы совершенно ни при чем. Регистрируйся на форуме и делай там заявление. Делай упор на то, что из-за их ошибок теряешь деньги. Компенсации не будет, но есть шансы что будут оперативнее.

Автор:  itsskin [ 15 03 2008, 19:30 ]
Заголовок сообщения: 

Вот после таких выходок хочется собрать "манатки" и уйти к айсу в эксклюзив. Помню, как они меня с экзаменом мариновали, как я в суппорт писал, как на форуме выступал - и всё, ВСЁ в пустую. КОЗЛЫ.

Автор:  zanskar [ 18 03 2008, 11:21 ]
Заголовок сообщения: 

Свершилось.

Не прошло и двух недель как решился вопрос - account разблокировали - можно работать дальше.

Две недели, ежедневная бомбежка Shuttera письмами с просьбой объяснить причину блокировки аккаунта.
Через десять дней соизволили поинтересоваться некоторыми фотографиями, которые у них вызвали вопросы. Разъяснил, все фото мои, в подтверждение были предложены исходные RAW файлы и другая подтверждающая информация.

Тем не менее файлы удалили, разблокировав возможность нормальной работы.

Обидно. И непонятно: зачем блокировать всю работу, продажу всех фотографий и видеоклипов, если вопросы возникли только в отношении нескольких картинок.
Полмесяца потеряны, многие фото и видео, которые были в топах съехали в шаттеровскую бездну из которой надо будет опять выкарабкиваться наверх...

И... даже не извинились...

Автор:  Дмитрий П. [ 18 03 2008, 11:58 ]
Заголовок сообщения: 

А нельзя ли увидеть фотографии, которые вызвали их сомнения?
Да, рабы мы на галерах в этих фотобанках, полностью бесправные, могут заблокировать только по подозрениям и через месяц "вспомнить" об этом, может заблокировать манибукерс, на цены влиять никак нельзя, доллар вон падает стремительно, казалось бы надо просто индексировать на процент инфляции периодически, но мы ничего не можем с этим поделать. Все это не позволяет относиться к этой работе со всей серьезностью, как к основной.

Автор:  araraadt [ 18 03 2008, 12:01 ]
Заголовок сообщения: 

а как ты думаешь, почему вдруг у них возникли вопросы об авторстве? в чем проблема? так у них к каждому млгут возникнуть вопросы! ? или это была только отговорка?

Автор:  zanskar [ 18 03 2008, 12:07 ]
Заголовок сообщения: 

Думаю, что проблемы с копирайтом были (снимок плюшевого медвежонка на скамейке).

Например, из той серии
http://www.dreamstime.com/teddy-bear-on-the-bench-image3401631
http://www.dreamstime.com/teddy-bear-on-the-bench-image3401602

Но исхожу из того, что, если инспекторы от Shutterstock его пропустили, то это проблемы Shutter, а не мои.

Дело фотобанка определять приемлемость изображения (например, Исток отклонил, а Дримс и Фотолия снимки взяли).

А вопросы могут возникнуть к любому и по любому поводу, вплоть до тотальной блокировки... И права, в этом случае, только у одной стороны...

Автор:  araraadt [ 18 03 2008, 12:28 ]
Заголовок сообщения: 

ну я не понимаю, если есть вопросы у инспектора, то почему не спросить конкретно, а не блокировать все? я тоже снимаю на грани фола - приемные министерства, дизайн интерьеров и что - в один раз могут все закрыть? релизы-то по -большому делу надо тогда у архитекторов спрашивать!

Автор:  Paha_L [ 18 03 2008, 12:56 ]
Заголовок сообщения: 

ну это наверно до кучи.
Равы то наверно не на мишку просили

Автор:  zanskar [ 18 03 2008, 13:01 ]
Заголовок сообщения: 

Paha_L писал(а):
Равы то наверно не на мишку просили


Это я им предлагал RAW на любые свои фото )

Автор:  U11 [ 18 03 2008, 13:27 ]
Заголовок сообщения: 

zanskar писал(а):
Но исхожу из того, что, если инспекторы от Shutterstock его пропустили, то это проблемы Shutter, а не мои.

почитайте лицензионное соглашения, все прблемы только ваши

Автор:  zanskar [ 18 03 2008, 13:32 ]
Заголовок сообщения: 

Цитата:
почитайте лицензионное соглашения, все прблемы только ваши
[/quote]

Этоя уже ощутил, что весь геморрой только мой :)

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/