Представитель Эдобе попросил разместить информацию, связанную со сложностями синхронизации аккаунтов Фотолии и Эдобе Стока:
Устранение неполадок при синхронизации учетной записи Fotolia с Adobe Stock.Мы перечислили некоторые сценарии, которые могут помешать успешной синхронизации учетной записи автора Fotolia с учетной записью Adobe Stock. Пожалуйста свяжитесь со службой поддержки
Contributor Support, и они помогут вам. Если у вас уже есть аккаунт Adobe Stock, используйте ссылку
Contact Us в нижней части портала.
1. Вы сначала создали аккаунт на Adobe Stock, а затем аккаунт Fotolia. Вы загрузили один и тот же контент на оба сайта, или у одной учетной записи больше контента, чем у другой.В таком случае синхронизировать аккаунты невозможно. Один из аккаунтов должен быть закрыт. Обычно мы рекомендуем закрыть учетную запись Fotolia и сохранить учетную запись Adobe Stock, если контента в Fotolia меньше, чем в Adobe Stock. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки
Contributor Support, чтобы узнать, какой аккаунт удалить. Необходимо повторно загрузить уникальный контент из удаленного аккаунта в оставшийся активный аккаунт.
2. Вы создали Adobe ID на портале авторов Adobe Stock и нажали кнопку «Да, я участник Fotolia», но при вводе логина и пароля Fotolia появляется сообщение об ошибке.Ранее вы уже выполняли синхронизацию своей учетной записи Fotolia на портале Adobe Stock Contributor, но, возможно, забыли адрес электронной почты Adobe ID, который вы использовали в то время. Пожалуйста свяжитесь с службой поддержки
Contributor Support, и мы рассинхронизируем ваш аккаунт на Fotolia. Это позволит вам синхронизировать вашу учетную запись с новым Adobe ID.
3. У вас есть несколько учетных записей Fotolia, и вы хотите синхронизировать их все с одной учетной записью Adobe Stock.Это невозможно. Вам необходимо создать отдельные аккаунты на Adobe Stock c уникальным адресом электронной почты Adobe ID для каждого аккаунта на Fotolia. Если вы хотите синхронизировать аккаунты, свяжитесь с службой поддержки
Contributor Support, чтобы узнать, какая учетная запись имеет меньше всего содержимого. Эта
учетная запись должна быть закрыта, и файлы загружены в аккаунт Adobe Stock.
4. Вы синхронизировали свою учетную запись Fotolia с учетной записью Adobe Stock, но хотите изменить адрес электронной почты, связанный с Adobe ID для учетной записи Adobe Stock.Можно изменить адрес электронной почты, связанный с Adobe ID. Пожалуйста, воспользуйтесь данной
инструкцией.